说明书为何经常“说不明”
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  发布时间：2006-03-20 11:20:37

　　这两天记者带孩子到医院看病，遇到两件令人深思的事情：一是一位刚刚取到药的老年人，拿着药瓶左看右看，疑惑地向记者打听：“这个药说每片30毫克，孩子体重10 19公斤一次服125.5毫克，我家宝宝重16公斤，你帮我算算应该吃多少片？”

　　类似的情况不少患者都遇到过。不单是药品，随着生活和技术水平的提高，人们日常接触和使用的商品越来越多，如何正确使用、摆脱安全隐患是每个消费者都关心的问题。但是，据有关部门调查统计，目前市场上流通的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等产品的说明书都不同程度地存在着“说”而不“明”的问题，由此引发的消费纠纷也呈上升趋势。 休闲 居 编 辑

　　据记者观察，目前产品说明书存在的问题有很多种，有的用语不通俗，语句不通顺。一些产品说明书，特别是由英文说明书直译过来的，内容艰涩难懂，也不使用通俗语言，不符合我国消费者的阅读习惯。有的使用专业术语太多，让很多消费者看不懂。一些产品说明书中，技术指标、图示等方面大量使用外文，像家用电器中“开”和“关”这样的用语，有些厂家也乐意用英文“ON”和“OFF”来表示，否则就认为是“土气”。一些产品尤其是高科技产品的说明书上所列的配置、功能与产品实际有出入。还有个别说明书“历史悠久”，内容陈旧，已超过使用期限仍在超期“服役”。同时，有的说明书缺少警示性内容或安全警示内容模糊。部分说明书对人身安全标准的内容标注不详细，如只写“有毒，请慎用”等很抽象的文字，对安全使用起不到警示作用。

　　省消费者协会一位人士介绍说，普通消费者不可能是精通各类商品技术的专家，除了日常学习和积累商品常识外，消费者在使用众多商品尤其是科技含量较高的商品时，都要事先依靠阅读产品说明书的内容来作指导。但越来越多的消费者反映，一些产品的说明书让人读不懂，从而影响了消费者对商品的正常使用，甚至引发意外事故。据统计，由于错误用药、不合理用药，全国每年有近20万人死于药品的不良反应。

　　因此，有关人士呼吁，消费者遇到“说不明”的说明书一定要慎重对待，以避免不良后果的出现。就像药品说明书，记者请教了南京市第一医院肿瘤外科的朱斌医师，他说，按照国家规定，药品说明书就是应该严密科学，主要是给专业人士看的，这既是行内规范也是国际通行标准。至于每个患者年龄、体重、病情各不相同，所以应具体听医生的嘱咐，一旦有疑问不要“毛估估”，随便服用，否则贻误病情就麻烦了。另外，希望各生产厂商要高度重视产品说明书对消费者的指导作用，使产品说明书尽量简单明了，通俗易懂，真正成为消费者使用该产品的“好助手”。

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