“超妍”缔造者程朝晖
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发布时间:2011-05-18 10:12:05
引领美容时尚,十年造就“超妍” 休 闲 居 编 辑
一提起程朝晖,很多人都会想到“超妍”,确实,程朝晖不仅是“超妍”的创始人,同时也是“超妍”的培育者,在近十年的岁月里,程朝晖一直亲自领导“超妍”的日常业务和管理,决定着“超妍”的发展方向,并以自己的风格及个性理念深刻影响着“超妍”,使之在短短十年里成为美容界的一面“旗帜”,可以说,在这十年中,程朝晖自始至终都是作为“灵魂”存在的。同时,在这十年磨砺中,程朝晖自己也在美容企业的运作和管理上积累了丰富的经验和娴熟的技艺,而今天“朝晖美容”之所以能够快速成功并脱颖而出,与程朝晖的魄力、睿智和胆识有着密切的关系。
南京是一座古老而美丽的城市,但是上世纪90年代初,许多女性还没有形成美容的消费习惯,爱美不会美,想美不敢美。就在此时,程朝晖有幸得到了一个去香港学习美容知识和技能的机会。1
993年秋,她带着一身美容技艺和对美容事业的满腔热情学成归来,不久就投资5万元创办了南京第一家超妍美容中心,从此,程朝晖的美丽事业就从这小小的38平方米店面起步了。
经过十年的打拼,到2002年她已经拥有70多家美容连锁店,一所美容美发学校。在程朝晖的努力和成功获得认可之时,各种荣誉也接踵而来。2000年,她在香港国展中心领取了亚洲太平洋杰出美容师年度奖,成为中国内地第一位获此殊荣的人。作为我国首批美容美发国家级评判员,程朝晖担任亚洲美容美发协会理事和化妆总监二职,并应亚洲美容美发协会之邀,多次在泰国、香港等地区举办的“亚洲发型化妆大赛暨国际发型化妆邀请赛”上担任国际评判和评判长,同时又兼任亚洲大赛中国代表队的教练。由于程朝晖在中国美容业界的杰出成就,在1998年,她被业内同行一致推选为江苏省工商联美容业商会首任会长。
笑看人生解“瓶颈”,立足精品铸“朝晖”
很多熟悉程朝晖的朋友都说她是一个“欧化”的女人,外表温柔、美丽但内里却思维敏捷开放、处事大胆果断、善于吸收新思想新事物。程朝晖没有一般的美容院老板那种“小富即安”的想法,她在十年“超妍”发展历程中不断地思考着一个问题:怎样才能把企业做大做强?然而,“超妍”在进一步发展的战略问题上相继遭遇了体制关系复杂、“超妍”商标被沈阳一家公司抢先注册以及注册资金太少等三大“瓶颈”,加之与其他股东在经营理念上的冲突,从而制约了企业和程朝晖本人的发展。
程朝晖没有怨天尤人,也没有随波逐流,而是毅然率领原“超妍”的精锐部队另创品牌,于2003年3月,程朝晖用自己的名字作为商标品牌,投资1200万元在香港和南京以及全国同时注册,成立了香港朝晖美容集团、香港朝晖国际美容美发学院、南京朝晖美容连锁有限公司、南京朝晖美容美发学校、中华朝晖美容专科学校,江苏社科专修学院朝晖美容大专部,麾下拥有南京11家朝晖美容直营精品店,一家化妆品生产基地,员工近千名。已经发展和正在发展的特许经营连锁店已多达171家,朝晖集团又一次真正成为江苏美容产业的“巨无霸”。
“如果你失去金钱,你没有什么;如果你失去朋友,你失去了很多;如果你失去诚信,你将一无所获。”这是程朝晖在员工上岗第一天必须告诉她们的一个道理。服务是美容院的生命线,程朝晖要求员工以“服务更多顾客”为宗旨,制订了近百条服务规范的要求。同时,向广大消费者郑重承诺:服务不好不收费、技术马虎不收费、时间不足不收费、假冒伪劣产品不收费。凭着过硬的专业知识与技能和真诚周到的待客之道,程朝晖的事业越做越红火。
2003年7月,程朝晖再创事业辉煌,在北京人民大会堂全票当选为中华全国工商业联合会美容化妆品业商会最年轻的副会长,并兼任全国美容化妆品业连锁经营专业委员会主任,同时还和蔡艳萍等人一起获得“中国首届十大企业家奖”、“十大教育家金质奖”,朝晖美容院在全国154万家美容院中脱颖而出,荣获“中国诚信美容院”。
在中国美容化妆品业发展国际论坛上,程朝晖以“国际化连锁与中国美容事业的发展”为题作了30分钟的专题报告,掀起了论坛的高潮,其精品化思想和走国际化连锁战略得到了郑明明、蔡艳萍等美容界专业人士和与会嘉宾的一致肯定与关注,会后30多位来自全国各地的会议代表纷纷与程朝晖联系,希望进一步认识“朝晖模式”,开设朝晖美容连锁加盟店。中央电视台等国内外近500家知名媒体相继对程朝晖女士进行过采访和报道。
“黄埔军校”育人才,“朝晖模式”造富翁
程朝晖认为中国美容业与西方发达国家的差距,主要在于美容专业技能人才的培育。中国不仅缺乏具有专业素养、掌握规范化技能的美容师,更缺乏高素质的美容经营管理人才,因而,发展美容职业教育是提升中国美容业整体水平的根本所在。为此,她不惜花费巨资开设朝晖美容学校,培育中国专业美容人才。
“成功一定有方法,失败一定有原因,不向乞丐学赚钱,要向雄鹰学飞翔”。程朝晖经营的美容院从小到大,从星星之火到燎原之势。由于她的成功创业经历,到朝晖美容美发学校学习的人络绎不绝,许多已经或正筹划开美容院的店主们,纷纷来朝晖老板班学习美容院的经营管理经验,想学习美容技能,找个高薪工作的学员更是来自五湖四海,有的甚至来自于新加坡、台湾、澳门等地。10年来,“朝晖模式”不但造就了200多名百万富翁,而且还使许多快要倒闭的美容院起死回生,从而充分体现了“制度化+人性化”的朝晖管理模式已日臻成熟。
从起步就确定优势,让成功赢在起跑点上。成功培育了十多万名美容师,并且已取得了中国人民大学MBA学位的程朝晖,如今已是桃李满天下。可为了给新学员提供更高的起点、创造更好的美容教育平台,她每年都会花费十多万元用于自我提升和充电,到世界各地考察学习全球跨国连锁美容院先进的服务理念、规范化的服务流程,并引进国际上最新的产品仪器和技术,使学员一进朝晖美容学校便和国际美容文化接轨、与世界美容时尚零距离。
朝晖美容学校的师资更是人才济济,被业内人士称为中国美容界的“黄埔军校”。学校许多美容导师不仅到美国、法国、韩国等10多个国家学习深造过,具备丰富的实战经验,而且个个都是身怀“绝技”的亚洲美容美发协会会员、中国美容业的精英。美容老板培训班导师程必华毕业于贵阳医学院,后到新加坡美容学院深造,并有5年的开店经验,曾荣获“亚洲地区最佳化妆师奖”、还担任过“2002中国国际超级美容化妆精英大赛”评判。学校化妆班导师李方芳更是为几十位港、台大腕级影视明星化过妆的国内高级化妆师。
微笑服务创品牌,成功感恩报社会
在每座“朝晖”美容连锁店门头上,都有醒目的程朝晖头像,照片中的程朝晖也总是微笑着迎接每位“朝晖”的顾客和路过此处的行人。程朝晖也是一位传播美丽的“微笑大使”,她到十几所高校讲课,设立奖学金,到贫困地区帮助失学儿童,开办美容学校。程朝晖说:在“这个世界上,没有人富到不需要微笑,也没有人穷到给不出一个微笑”,因而,她提出了“微笑服务”的口号。因为微笑,她的十家美容精品店顾客盈门,因为微笑,她的朋友遍天下。
程朝晖精心为爱美的人们创造美,同时也竭尽全力传播着美,传播美的理念,传播美的方法。南京大学、南京农业大学、南京航空航天大学、江苏广播电视大学等高校纷纷邀请程朝晖去讲美容护肤和化妆知识,每次讲座,几百人的教室里总是座无虚席,南京的十几家电台、报纸、杂志、电视台都有程朝晖的美容知识专栏。
在事业蒸蒸日上的同时,程朝晖不忘回报社会,为让想学习、肯学习的孩子有机会受到良好的教育,她更是不遗余力地经常资助家庭经济状况不好的孩子。2002年4月,在“光彩事业苏北行”活动中,程朝晖向宿迁市工商联捐助100万元用于当地贫困家庭子女的教育培训,同时与其他企业家共同捐资建立了两所希望小学。今年4月,她又在东南大学设立了6万元的“朝晖奖学金”,此举得到了东大师生的一致好评。
程朝晖希望每一个爱美的人不但能得到美,还能同时拥有一份自己的事业,她提出“千金在手不如一技傍身”,今年9月,朝晖美容美发学校联合扬子晚报读者服务部和江苏电视台《南京零距离》栏目,开设了下岗职工美容培训班,免费教授她们美容知识与技能,提供实习操作场地和器具,帮助她们掌握一技之长,为再就业和创业创造条件。
绘“朝晖”上市蓝图,走国际连锁战略
程朝晖不仅在事业向前飞奔的途中不忘充电,还不断地沉下心来对自己的经营和管理进行总结和提炼,她先后编著了《孙子兵法与美容管理》、《连锁加盟与美容业特许经营运作规范》等多部十余万字的著作,作为发展连锁经营管理的规范化指导,这在美容界也是不多见的。目前,朝晖连锁总部已启动了全国连锁加盟战略,掀起了中国美容业连锁飓风。为了让中国千万时尚女性都能享受到朝晖美容五星级“钻石服务”,朝晖集团2年内拟投资6000万元巨资在全国20多个省市开设200家朝晖“五星级”美容院,5年后开设5000家各级朝晖加盟连锁店,还计划投资1000万元在广东开设朝晖美容连锁学校,再结合现有的朝晖美容大、中专班及朝晖美容美发学校,“朝晖”将形成集美容院连锁、化妆品生产研发、美容人才培育一体化的综合性美容产业集团。
随着中国成功入世,国外美容化妆品业巨头已加快渗透中国市场的步伐,而勇敢迎接挑战,实现“朝晖”上市,走出国门,进军国际美容市场又成为程朝晖事业发展的“新蓝图”。朝晖美容集团正以快速稳健的步伐迈向国际化连锁舞台,眼下,“朝晖”在美国、日本、澳大利亚等国家的朝晖连锁美容院的海外扩张计划已在悄然运作之中。程朝晖说:“目前中国的美容业与欧洲相比,还有很大的差距,需要中国美容业者共同努力。过去的十年,我把青春献给了我最爱的美容业,未来的三十年,我将把我的毕生精力交给中国的美容事业。我衷心地希望中国的美容业能够在世界之林占有一席之地。”
个人档案:
程朝晖,江苏南京人,1990年毕业于香港国际超妍美容健美学院。
1993,程朝晖投资5万元创办南京第一家“超妍”美容中心。
1998年11月,当选为江苏省工商联美容业商会首任会长
2000年9月,获得世界美容师联盟协会颁发的“亚洲太平洋地区杰出美容师年奖”,成为中国内地第一位获此殊荣的美容师。
2002年8月,当选为江苏省首届十佳青年私营企业家。2003年7月,当选为中华全国工商联美容化妆品业商会副会长、连锁经营专业委员会主任,成为中国最年轻的国家级行业商会女会长。